記者:您好!感謝您接受我們的采訪。請問您認(rèn)為當(dāng)前除濕機(jī)市場的混亂局面是如何形成的呢?
受訪者:我認(rèn)為缺乏監(jiān)管是導(dǎo)致除濕機(jī)市場混亂的根本原因。誠信是一家企業(yè)立足的基礎(chǔ),欺詐行為不可能長久維持下去。這與個人的處世之道相似——只有正直地為人處事,與他人交往才會越來越廣泛。同樣地,沒有一個企業(yè)是通過欺騙手段成長壯大的;它們的發(fā)展依賴于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、先進(jìn)的經(jīng)營管理以及完善的客戶服務(wù)。
然而,在除濕機(jī)行業(yè)中,誠信似乎難以實現(xiàn),欺騙消費(fèi)者已成為常態(tài)。由于大多數(shù)除濕機(jī)制造商并未開設(shè)實體店鋪,而是在線銷售產(chǎn)品,因此消費(fèi)者無法親眼見到實物,只能在網(wǎng)上搜尋相關(guān)信息。許多企業(yè)在網(wǎng)上的宣傳往往言過其實,使得消費(fèi)者難以真正了解產(chǎn)品的實際情況。在這種情況下,消費(fèi)者可能在不良廠商的花言巧語之下購買了假冒偽劣產(chǎn)品,最終受損的還是消費(fèi)者自身。
我認(rèn)為,要建立起健康的除濕機(jī)市場并促使廠商樹立誠信意識,除了廠商自身的道德規(guī)范外,各大電子商務(wù)平臺的監(jiān)管也是必不可少的。一些電商平臺為了獲取業(yè)務(wù),對于除濕機(jī)企業(yè)的審查流于形式,只要對方繳納費(fèi)用并在平臺上注冊賬戶,無論所提供證件的真實性如何,都會給予其在平臺上發(fā)布信息的權(quán)限。這種做法容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。
我了解到某個電商平臺幾乎完全模仿了淘寶的模式,其中入駐了不少除濕機(jī)企業(yè)。但這些企業(yè)發(fā)布的資訊若被全盤相信,人們可能會認(rèn)為這些除濕機(jī)企業(yè)非常出色,如“國內(nèi)銷量第一”、“人民大會堂專用”等夸張的宣傳語隨處可見。但實際上,這些企業(yè)可能只是通過代工貼牌生存的小公司,幾乎沒有自主生產(chǎn)能力,員工數(shù)量也很有限。這樣的品牌怎么可能擁有卓越的性能呢?
我們都知道,適度地進(jìn)行廣告宣傳是可以理解的,但過度夸大甚至虛假宣傳則是對消費(fèi)者的欺騙。例如,聲稱“年度銷售額全國第一”或“人民大會堂防潮除濕指定品牌”顯然是對消費(fèi)者的誤導(dǎo)。為什么電商平臺不對此類信息進(jìn)行監(jiān)管呢?如果消費(fèi)者因電商平臺上的信息而購買的商品給用戶造成了損失,我認(rèn)為這是在幫助犯罪分子,為除濕機(jī)行業(yè)的造假行為提供了便利之門。電商平臺不應(yīng)只追求自身利益,而應(yīng)認(rèn)真核實每個注冊用戶的資質(zhì),確保平臺上的信息真實有效,而不只是空洞的承諾。
在這方面,京東的電商模式值得肯定,他們不僅提供送貨上門的服務(wù),而且對產(chǎn)品質(zhì)量也有嚴(yán)格把控。據(jù)悉,想要加入京東需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核程序,這一點比淘寶做得更好。我希望所有電商平臺都能盡力審核注冊用戶的資格,以確保平臺上的信息真實無誤,不僅僅是為了除濕機(jī)行業(yè),更是為了整個商業(yè)環(huán)境的健康發(fā)展。
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